Alexandre Uheca

Biografia Profissional

Sou um profissional com sólida experiência em suporte técnico, redes e atendimento ao cliente, atuando em empresas de destaque em Angola e Portugal. Iniciei minha carreira como Help Desk, evoluindo para Técnico de Redes na NDS Angola. Posteriormente, trabalhei na Ucall, como Backoffice, prestando serviços para a TAAG, onde oferecia suporte administrativo e técnico aos clientes.

Minha experiência internacional inclui atuação na Menon Portugal, como Assistente de Reclamações, auxiliando passageiros da TAAG no processo de check-in, emissão de bilhetes, correção de erros e alterações em reservas.

Competências Técnicas

Redes e Infraestrutura

• Especialista em MikroTik: Configuração de roteadores, VLANs, VPN, QoS, firewall, hotspot e gerenciamento de largura de banda.

• Certificação Cisco CCNA: Configuração de switches e roteadores, protocolos como OSPF, RIP, EIGRP, NAT, ACLs e troubleshooting.

• Formação Fortinet: Implementação e gestão de firewalls FortiGate, políticas de segurança, roteamento e proteção contra ameaças.

Suporte Técnico e Manutenção

• Diagnóstico e reparação de computadores (hardware e software).

• Instalação e configuração de sistemas operativos (Windows e Linux).

• Recuperação de sistemas e remoção de malware.

Desenvolvimento Web e Banco de Dados

• Conhecimento em HTML para criação e edição de páginas web.

• Iniciando em MySQL: criação de bancos de dados, consultas básicas e estruturação de tabelas.

Diferenciais

• Capacidade de diagnóstico rápido e solução de problemas complexos.

• Experiência em ambientes corporativos e com clientes individuais.

• Comunicação clara com clientes leigos e técnicos.

Mentalidade de crescimento contínuo e estudo autodidata.